Termini e condizioni del servizio
Gli acquisti di prodotti e servizi effettuati tramite il sito web (il "Sito") sono disciplinati dalle presenti condizioni generali di vendita e di servizio (le "Condizioni").
Cliccando sul pulsante"Accetto", effettuando un ordine, richiedendo un preventivo o utilizzando i servizi offerti tramite il Sito, l'utente (l'"Utente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni senza limitazioni o riserve.
Il Sito è di proprietà di: NOVA PROJECT LAB S.R.L.
Sede legale: Via Giovanni Procacci n. 9, 50012 Bagno a Ripoli (FI) – Italia
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NOVA PROJECT LAB S.R.L. opera anche attraverso i propri marchi e portali commerciali, tra cui:
- General Printing
- Protex Padel
- Kose di Web
- Nova League
(di seguito indicata anche come "NOVA PROJECT LAB" o la "Società").
Le presenti Condizioni disciplinano la vendita di prodotti personalizzati, servizi di stampa, servizi web, servizi grafici, servizi pubblicitari, servizi di marketing, sviluppo software, servizi digitali e ogni altro servizio o prodotto commercializzato tramite il Sito o attraverso i marchi riconducibili a NOVA PROJECT LAB S.R.L.
L'utilizzo del Sito e dei servizi offerti comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, nonché delle informative sulla privacy e delle eventuali ulteriori condizioni specifiche applicabili ai singoli prodotti o servizi.
1. Servizi Offerti dal Sito
1.1
Il Sito consente agli Utenti di usufruire di servizi di stampa personalizzata, personalizzazione di abbigliamento e gadget, stampa digitale e grande formato, realizzazione di articoli promozionali, servizi grafici, servizi web, servizi di marketing e comunicazione, sviluppo software e ulteriori servizi correlati (collettivamente i “Servizi”).Tra i Servizi offerti rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- stampa personalizzata su abbigliamento, accessori e gadget; stampa digitale e - --- tipografica; realizzazione di insegne, banner, striscioni e materiali pubblicitari
- produzione di articoli promozionali personalizzati
- progettazione grafica e sviluppo di loghi
- realizzazione di siti web ed e-commerce
- servizi di marketing digitale e comunicazione
- sviluppo di software e piattaforme digitali
- servizi offerti attraverso i marchi GeneralPrinting, Protex Padel, Kose di Web e Nova League.
I prodotti e i servizi offerti tramite il Sito (i “Prodotti”) possono essere consegnati presso l'indirizzo indicato dall'Utente tramite corrieri e servizi di spedizione operanti in Italia e all'estero, compatibilmente con le destinazioni servite.
Salvo ove diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti NOVA PROJECT LAB S.R.L.
L'esecuzione dei Servizi, della produzione, delle lavorazioni, delle spedizioni o di altre attività correlate potrà essere affidata, in tutto o in parte, a partner, fornitori, subappaltatori o collaboratori esterni selezionati da NOVA PROJECT LAB S.R.L.
1.2
Per accedere ad alcuni Servizi potrebbe essere richiesta la registrazione al Sito tramite un'apposita area riservata.In fase di registrazione o acquisto, l'Utente potrà essere tenuto a fornire dati identificativi e fiscali, specificando se opera in qualità di:
- consumatore
- professionista
- libero professionista
- impresa;
- associazione
- ente
Gli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale saranno disciplinati, ove applicabile, dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).L'Utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati forniti durante la registrazione e l'utilizzo del Sito.
1.3
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati si intendono al netto o al lordo dell'IVA secondo le impostazioni del Sito e la tipologia di cliente selezionata.
NOVA PROJECT LAB S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento prezzi, listini, offerte commerciali, promozioni, sconti e condizioni economiche.
Le eventuali variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati e accettati.
Le spese di spedizione, ove previste, saranno indicate separatamente durante la procedura di acquisto oppure specificate nel preventivo inviato al cliente.
Per alcune promozioni, offerte o categorie di prodotti, le spese di spedizione potranno essere incluse nel prezzo finale comunicato all'Utente.
2. Scelta del Prodotto, Ordine e Modalità d’Acquisto
2.1
Le informazioni, le descrizioni, le immagini, i prezzi e le caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi presenti sul Sito non costituiscono un'offerta al pubblico, ma rappresentano un invito rivolto agli Utenti a formulare una proposta di acquisto mediante l'invio di un ordine o di una richiesta di preventivo.
2.2
L'Utente potrà selezionare i Prodotti e i Servizi disponibili sul Sito, personalizzarli secondo le opzioni previste, indicare le quantità desiderate e inserirli nel proprio carrello o richiederne un preventivo.Le immagini pubblicate sul Sito hanno finalità puramente illustrative e potrebbero differire per colori, proporzioni, materiali o finiture rispetto al prodotto finale consegnato.
2.3
Per i prodotti personalizzati, l'Utente dovrà fornire i file grafici, i loghi, le immagini, i testi o qualsiasi altro contenuto necessario alla realizzazione dell'ordine tramite l'apposita area di caricamento, e-mail, sistemi di condivisione file, WhatsApp o altri strumenti indicati da NOVA PROJECT LAB S.R.L.La produzione potrà iniziare soltanto dopo:
- ricezione dei file necessari
- eventuale approvazione della bozza grafica
- ricezione del pagamento, salvo diversi accordi scritti
2.4
Qualora si verifichino problemi tecnici che impediscano il caricamento dei file tramite il Sito, l'Utente potrà trasmettere i materiali richiesti tramite servizi esterni di condivisione file, posta elettronica o altri strumenti concordati con NOVA PROJECT LAB S.R.L.
L'Utente dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari per l'utilizzo dei contenuti trasmessi e che tali contenuti non violano diritti di terzi.
2.5
L'Utente resta l'unico responsabile della verifica dei contenuti forniti, inclusi testi, dati, nomi, recapiti, ortografia, immagini, loghi, impaginazione e grafica.
Salvo espressa richiesta di controllo grafico professionale, NOVA PROJECT LAB S.R.L. non è tenuta a verificare eventuali errori presenti nei file forniti dal cliente.
2.6
Prima della conferma definitiva dell'ordine, l'Utente potrà visualizzare il riepilogo dei Prodotti o dei Servizi richiesti, dei relativi costi, delle eventuali spese accessorie e delle modalità di pagamento disponibili.
2.7
A seguito della conferma dell'ordine o dell'accettazione del preventivo, NOVA PROJECT LAB S.R.L. invierà all'Utente una comunicazione di conferma tramite posta elettronica o altro mezzo concordato.Il contratto si intenderà concluso nel momento in cui NOVA PROJECT LAB S.R.L. trasmetterà la conferma dell'ordine o dell'accettazione del preventivo.
La proprietà dei Prodotti si trasferirà all'Utente al momento dell'integrale pagamento del corrispettivo dovuto e della consegna dei beni al vettore incaricato della spedizione.
2.8
NOVA PROJECT LAB S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine, a propria discrezione, nei seguenti casi:
- dati anagrafici o fiscali incompleti o non corretti
- impossibilità di verificare il pagamento
- indisponibilità dei Prodotti o delle materie prime
- contenuti caricati non conformi alla legge o alle presenti Condizioni
- impossibilità tecnica di realizzare il prodotto richiesto
- richieste manifestamente anomale o incompatibili con l'attività aziendale.
In tali casi l'Utente verrà informato tempestivamente e, qualora siano già stati effettuati pagamenti, NOVA PROJECT LAB S.R.L. provvederà al rimborso delle somme eventualmente incassate relativamente alla parte dell'ordine non eseguita.
2.9
NOVA PROJECT LAB S.R.L. conserverà i dati relativi agli ordini secondo la normativa vigente e potrà archiviarli in formato elettronico.
L'Utente potrà richiedere informazioni relative ai propri ordini contattando la Società all'indirizzo e-mail: info@novaprojectlab.com.
3. Pagamenti
3.1
L'Utente potrà acquistare i Prodotti e i Servizi offerti da NOVA PROJECT LAB S.R.L. effettuando il pagamento mediante le modalità indicate sul Sito o comunicate in fase di preventivo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- Bonifico Bancario
- Carta di Credito o Debito
- PayPal
Altri sistemi di pagamento eventualmente indicati sul Sito.
Le informazioni necessarie per il pagamento saranno trattate mediante sistemi sicuri e protocolli di protezione dei dati forniti dai rispettivi operatori di pagamento.Salvo diverso accordo scritto tra le parti, i pagamenti dovranno essere effettuati anticipatamente.
La produzione dei prodotti personalizzati e l'erogazione dei servizi avranno inizio soltanto dopo:
- ricezione del pagamento
- ricezione dei file necessari
- eventuale approvazione della bozza grafica da parte del cliente
3.2
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, la lavorazione dell'ordine inizierà esclusivamente dopo l'effettivo accredito delle somme sul conto corrente indicato da NOVA PROJECT LAB S.R.L.
Eventuali ritardi nell'accredito potranno comportare uno slittamento delle date di produzione e consegna.
L'Utente è tenuto a indicare nella causale del bonifico il numero dell'ordine, del preventivo o ogni altro riferimento richiesto per consentire l'identificazione del pagamento.
Qualora venga autorizzato il pagamento in contrassegno, NOVA PROJECT LAB S.R.L. si riserva il diritto di accettare o rifiutare tale modalità di pagamento a propria discrezione, tenendo conto dell'importo dell'ordine, della tipologia di prodotto richiesto e di eventuali precedenti rapporti commerciali con il cliente.
3.3
Le fatture saranno emesse in conformità alla normativa fiscale vigente e trasmesse all'Utente tramite Sistema di Interscambio (SDI), posta elettronica o altri strumenti previsti dalla legge.
L'Utente è responsabile della corretta comunicazione dei propri dati fiscali al momento dell'ordine.
Eventuali richieste di modifica dei dati di fatturazione dovranno essere comunicate prima dell'emissione della fattura.
Una volta emessa, la fattura non potrà essere modificata salvo nei casi consentiti dalla normativa vigente.
3.4
In caso di mancato pagamento, pagamento parziale o ritardo nei pagamenti concordati, NOVA PROJECT LAB S.R.L. si riserva il diritto di:
- sospendere la lavorazione degli ordini in corso
- sospendere la consegna dei prodotti
- sospendere l'erogazione dei servizi
- annullare l'ordine
- richiedere il pagamento degli interessi di mora previsti dalla normativa vigente.
3.5
Tutti i Prodotti realizzati su misura, personalizzati o prodotti su specifica richiesta del cliente resteranno di proprietà di NOVA PROJECT LAB S.R.L. fino all'integrale pagamento delle somme dovute.
4. Responsabilità dell'Utente
4.1
La selezione dei contenuti, delle immagini, dei loghi, dei marchi, dei testi e di qualsiasi altro materiale destinato alla personalizzazione, stampa, pubblicazione o utilizzo nell'ambito dei Servizi offerti da NOVA PROJECT LAB S.R.L., nonché l'acquisizione delle autorizzazioni eventualmente necessarie alla loro riproduzione e utilizzo, restano di esclusiva responsabilità dell'Utente.
4.2
NOVA PROJECT LAB S.R.L. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l'utilizzo non autorizzato di immagini, loghi, marchi, fotografie, testi, disegni, opere dell'ingegno o altri contenuti caricati dagli Utenti, né per qualsiasi violazione di diritti di proprietà intellettuale, diritti d'autore, marchi registrati, brevetti o altri diritti di terzi.
L'Utente è l'unico responsabile di tutte le conseguenze derivanti dal caricamento, trasmissione o utilizzo dei contenuti destinati alla produzione dei Prodotti o all'erogazione dei Servizi.
L'Utente dichiara, garantisce e si assume ogni responsabilità in merito al possesso di tutti i diritti, permessi, autorizzazioni, licenze e consensi necessari per utilizzare, riprodurre, pubblicare, stampare, distribuire e commercializzare i contenuti forniti.
NOVA PROJECT LAB S.R.L. declina ogni responsabilità in relazione ai contenuti trasmessi dall'Utente, alla loro riservatezza, utilizzo, pubblicazione, diffusione o riproduzione.L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne NOVA PROJECT LAB S.R.L., i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori, fornitori e partner commerciali da qualsiasi richiesta, pretesa, contestazione, danno, perdita, sanzione, costo o spesa, comprese le spese legali, derivanti da violazioni di diritti di terzi o comunque connesse ai contenuti forniti dall'Utente.
4.2-bis – Marchi registrati, loghi protetti e diritti di proprietà intellettuale
Il Cliente dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari oppure di aver ottenuto ogni autorizzazione, licenza o consenso richiesto per l'utilizzo, la riproduzione, la personalizzazione e la stampa di loghi, marchi registrati, marchi di fatto, nomi commerciali, immagini, fotografie, opere dell'ingegno, design, brevetti, personaggi, grafiche e qualsiasi altro contenuto protetto da diritti di proprietà intellettuale o industriale.
NOVA PROJECT LAB S.R.L. esegue esclusivamente una prestazione tecnica di stampa, produzione o personalizzazione sulla base dei file e delle istruzioni ricevute dal Cliente e non svolge verifiche preventive circa la titolarità dei diritti sui contenuti forniti.
L'eventuale produzione di materiali recanti loghi, marchi o altri contenuti protetti avviene esclusivamente su richiesta del Cliente, il quale si assume ogni responsabilità civile, amministrativa e penale derivante dal loro utilizzo.
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne NOVA PROJECT LAB S.R.L., i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori, partner e fornitori da qualsiasi contestazione, richiesta di risarcimento, azione giudiziaria, sanzione, costo o spesa, comprese le spese legali, avanzata da terzi in relazione ai contenuti forniti o ai diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
NOVA PROJECT LAB S.R.L. si riserva in ogni caso il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare la produzione di contenuti che ritenga potenzialmente illeciti, contraffatti o lesivi di diritti di terzi.
4.3
L'Utente dichiara di conoscere e rispettare le specifiche tecniche, le istruzioni operative e le caratteristiche dei prodotti acquistati e si assume ogni responsabilità derivante dal loro utilizzo.
L'Utente esonera e manleva NOVA PROJECT LAB S.R.L. da qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti, patrimoniali o non patrimoniali, derivanti da utilizzo improprio, scorretto o non conforme dei prodotti acquistati da parte dell'Utente o di terzi.
4.4
Qualora i Prodotti siano destinati alla rivendita, distribuzione, commercializzazione, esposizione pubblica o utilizzo professionale, l'Utente dichiara di conoscere e rispettare tutte le normative applicabili, comprese quelle relative a:
- etichettatura ambientale
- sicurezza dei prodotti
- marcature obbligatorie
- normativa sulla proprietà intellettuale
- tutela del consumatore
- normativa fiscale e commerciale
- normativa nazionale ed europea applicabile ai prodotti commercializzati
L'Utente si assume ogni responsabilità derivante dal mancato rispetto delle disposizioni normative applicabili e si impegna a manlevare e tenere indenne NOVA PROJECT LAB S.R.L. da qualsiasi danno, costo, sanzione, perdita o responsabilità conseguente.
4.5
NOVA PROJECT LAB S.R.L. non effettua verifiche preventive sulla titolarità dei diritti relativi ai contenuti caricati dagli Utenti e non svolge alcuna attività di controllo editoriale sui medesimi.
Eventuali controlli effettuati riguardano esclusivamente aspetti tecnici, grafici o produttivi necessari alla corretta realizzazione dei Prodotti o all'erogazione dei Servizi richiesti.
4.6
NOVA PROJECT LAB S.R.L. si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione e senza obbligo di motivazione, di rifiutare, sospendere, modificare o annullare qualsiasi ordine contenente materiale:
- illecito
- diffamatorio
- offensivo
- discriminatorio
- osceno o pornografico
- violento
- contrario all'ordine pubblico o al buon costume
- lesivo di diritti di terzi
- contrario alla normativa italiana o europea vigente
In tali casi NOVA PROJECT LAB S.R.L. potrà procedere alla sospensione o cancellazione dell'ordine senza che l'Utente possa avanzare pretese risarcitorie di alcun genere.
4.7
L'Utente autorizza NOVA PROJECT LAB S.R.L. a utilizzare i file e i contenuti forniti esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine, la realizzazione dei Prodotti richiesti e le attività strettamente connesse alla produzione, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
5. Verifica dei File Caricati
5.1
NOVA PROJECT LAB S.R.L. può effettuare controlli tecnici sui file caricati dal cliente esclusivamente al fine di verificarne la compatibilità con il processo produttivo richiesto.
Tali controlli possono riguardare, a titolo esemplificativo:
- formato del file
- dimensioni e proporzioni
- risoluzione delle immagini
- impostazione grafica generale
- presenza di font non incorporati
- compatibilità con il processo di stampa richiesto
NOVA PROJECT LAB S.R.L. non garantisce l'individuazione di tutti gli errori eventualmente presenti nei file trasmessi dal cliente e non effettua, salvo diverso accordo scritto, controlli relativi a:
- errori ortografici o grammaticali
- errori di impaginazione
- errori nei dati forniti dal cliente
- correttezza dei contenuti
- diritti di proprietà intellettuale
- marchi registrati
- autorizzazioni all'utilizzo di immagini o loghi
La responsabilità della correttezza dei file inviati resta esclusivamente a carico dell'Utente.
5.2
Qualora i file forniti risultino non idonei alla produzione o presentino problematiche tecniche tali da compromettere la qualità del prodotto finale, NOVA PROJECT LAB S.R.L. potrà:
- richiedere l'invio di nuovi file
- richiedere modifiche ai materiali ricevuti
- sospendere temporaneamente la lavorazione
- annullare l'ordine qualora non sia possibile procedere alla produzione.
In tali casi i tempi di produzione e consegna potranno subire variazioni senza che ciò comporti responsabilità a carico di NOVA PROJECT LAB S.R.L.
5.3
L'approvazione della bozza grafica, ove prevista, costituisce accettazione definitiva da parte del cliente dei contenuti, delle misure, dei colori, dell'impaginazione e delle caratteristiche del prodotto.
Successivamente all'approvazione della bozza non sarà possibile contestare errori presenti nei file approvati dal cliente, salvo il caso di errori imputabili esclusivamente a NOVA PROJECT LAB S.R.L.
5.4
NOVA PROJECT LAB S.R.L. non sarà responsabile per differenze cromatiche, variazioni di colore, adattamenti tecnici di stampa o lievi scostamenti rispetto alla visualizzazione dei file su monitor, dispositivi mobili o prove digitali, in quanto tali differenze dipendono dalle caratteristiche dei dispositivi utilizzati e dai processi produttivi impiegati.
6. Servizio di Controllo File e Verifica Grafica
6.1
Su richiesta dell'Utente, NOVA PROJECT LAB S.R.L. può fornire un servizio aggiuntivo di verifica tecnica e grafica dei file destinati alla stampa o alla produzione.
Tale servizio può essere incluso nel preventivo oppure fornito a pagamento secondo quanto comunicato al cliente prima della conferma dell'ordine.
6.2
Qualora venga richiesto il servizio di verifica grafica, NOVA PROJECT LAB S.R.L. potrà effettuare controlli riguardanti:
- correttezza delle dimensioni del file
- risoluzione delle immagini
- margini di sicurezza
- abbondanze di stampa
- corretto posizionamento degli elementi grafici
- compatibilità con il supporto di stampa selezionato
- orientamento fronte e retro
- impaginazione tecnica del prodotto
- verifica preliminare di cataloghi, brochure, volantini, riviste e materiali multipagina;
- verifica preliminare di pieghe, cordonature e sagome di taglio
6.3
Il servizio di verifica grafica non costituisce attività di correzione editoriale e non comprende, salvo diverso accordo scritto:
- controllo ortografico
- controllo grammaticale
- verifica della correttezza dei dati inseriti
- verifica di codici fiscali, partite IVA, numeri telefonici, indirizzi e-mail o siti web
- verifica della titolarità dei diritti di utilizzo di immagini, marchi o loghi
- verifica della conformità normativa dei contenuti
La responsabilità della correttezza dei contenuti rimane esclusivamente a carico dell'Utente.
6.4
Qualora durante la verifica vengano riscontrate anomalie tecniche che possano compromettere il risultato finale, NOVA PROJECT LAB S.R.L. informerà il cliente richiedendo l'invio di nuovi file o l'autorizzazione a procedere comunque alla produzione.In assenza di istruzioni da parte dell'Utente, NOVA PROJECT LAB S.R.L. potrà sospendere temporaneamente la lavorazione fino alla ricezione delle indicazioni necessarie.
6.5
L'eventuale approvazione della bozza grafica da parte dell'Utente costituisce accettazione definitiva del materiale e autorizzazione all'avvio della produzione.
Dopo l'approvazione della bozza non potranno essere contestati errori, omissioni o inesattezze presenti nei contenuti approvati, salvo il caso di errori direttamente imputabili a NOVA PROJECT LAB S.R.L.
7. Tempi di Consegna e Spedizione
7.1
La consegna dei Prodotti verrà effettuata secondo le tempistiche indicate nel preventivo, nella conferma d'ordine o nelle comunicazioni inviate da NOVA PROJECT LAB S.R.L.
Le tempistiche comunicate sono da considerarsi indicative e non costituiscono termine essenziale ai fini del contratto.
7.2
Trattandosi di vendita con spedizione, i tempi di consegna dipendono anche dall'attività di soggetti terzi incaricati del trasporto e pertanto non possono essere garantiti in modo assoluto.
Le tempistiche di consegna decorrono dal completamento dell'ordine, inteso come ricezione di:
- pagamento
- file definitivi
- eventuale approvazione della bozza grafica
- tutte le informazioni necessarie alla produzione
Le consegne nelle isole, nelle zone disagiate o nelle aree remote potrebbero richiedere tempi aggiuntivi rispetto a quelli normalmente previsti
7.3
L'ordine si considera completato esclusivamente dopo la ricezione dei file necessari alla lavorazione e del relativo pagamento, salvo diversi accordi scritti.
Qualora l'Utente non provveda a fornire i file richiesti, le approvazioni necessarie o le informazioni indispensabili entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, NOVA PROJECT LAB S.R.L. si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Qualora i file forniti risultino non conformi o non idonei alla produzione e non vengano sostituiti entro 30 giorni dalla richiesta di integrazione o modifica, NOVA PROJECT LAB S.R.L. potrà procedere all'annullamento dell'ordine.
In tali casi NOVA PROJECT LAB S.R.L. potrà trattenere eventuali importi relativi alle attività già svolte, comprese attività amministrative, progettuali, grafiche o produttive.
7.4
I tempi di produzione e spedizione decorrono dal primo giorno lavorativo successivo al completamento dell'ordine.
Le richieste di modifica, integrazione o correzione pervenute dopo l'avvio della produzione potranno determinare lo slittamento delle date di consegna precedentemente comunicate.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, con esclusione delle festività nazionali italiane.
7.5
NOVA PROJECT LAB S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nelle consegne dovuti a:
- ritardi dei corrieri
- scioperi
- eventi atmosferici eccezionali
- calamità naturali
- indisponibilità temporanea delle materie prime
- guasti tecnici
- cause di forza maggiore
- eventi non direttamente imputabili a NOVA PROJECT LAB S.R.L.
Tali circostanze non daranno diritto ad alcun risarcimento, rimborso o annullamento dell'ordine.
7.6
Il rischio di perdita, danneggiamento o deterioramento dei Prodotti si trasferisce all'Utente al momento della consegna della merce al corriere incaricato della spedizione.L'Utente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna e ad accettare la merce con riserva specifica in caso di danni visibili o anomalie riscontrate.
8. Diritto di Recesso
8.1
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene consegnato.
8.2
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà comunicare la propria decisione a NOVA PROJECT LAB S.R.L. mediante dichiarazione esplicita inviata tramite:E-mail:info@novaprojectlab.com oppure tramite comunicazione scritta da inviare a:
NOVA PROJECT LAB S.R.L.
Via Giovanni Procacci n. 9
50012 Bagno a Ripoli (FI)
Italia
La comunicazione dovrà essere inviata entro il termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti.
8.3
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine si considera rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo sopra indicato.
8.4
Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente.
8.5
I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di eventuali accessori e, ove possibile, nell'imballo originale.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
8.6
Qualora il diritto di recesso sia stato esercitato correttamente, NOVA PROJECT LAB S.R.L. provvederà al rimborso delle somme ricevute entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
NOVA PROJECT LAB S.R.L. potrà trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le parti.
8.7
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, il diritto di recesso è escluso per:
- abbigliamento personalizzato
- gadget personalizzati
- articoli promozionali personalizzati
- striscioni, banner e materiale pubblicitario personalizzato
- gazebo personalizzati
- protezioni per campi sportivi personalizzate
- stampe personalizzate
- prodotti realizzati sulla base di file, loghi, immagini o indicazioni fornite dal Cliente
8.8
Per i servizi grafici, di progettazione, sviluppo siti web, consulenza marketing, SEO, sviluppo software e servizi digitali personalizzati, il diritto di recesso si considera escluso una volta iniziata l'esecuzione del servizio con il consenso del Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
9. Limitazione di Responsabilità e Garanzia dei Prodotti
9.1
NOVA PROJECT LAB S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti da errori presenti nei file, nelle immagini, nei loghi, nei testi o nei contenuti forniti dal Cliente e successivamente approvati per la produzione.
L'Utente resta l'unico responsabile della correttezza dei materiali inviati e delle bozze approvate.
9.2
In caso di errori di produzione imputabili esclusivamente a NOVA PROJECT LAB S.R.L. oppure di prodotti consegnati difettosi o danneggiati durante il processo produttivo, la responsabilità della Società sarà limitata, a propria discrezione, a:
- ristampa del materiale contestato
- sostituzione del prodotto
- rimborso totale o parziale dell'importo corrisposto
In nessun caso NOVA PROJECT LAB S.R.L. sarà tenuta a risarcire danni indiretti, mancati guadagni, perdite di profitto, danni all'immagine, perdita di opportunità commerciali o ulteriori danni derivanti dall'utilizzo dei prodotti acquistati.
9.3
I Clienti qualificabili come consumatori potranno beneficiare delle garanzie previste dal Codice del Consumo e dalla normativa vigente in materia di conformità dei beni.
9.4
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare attentamente l'integrità dell'imballo e della merce ricevuta.
Eventuali danni evidenti, difetti, errori di stampa o anomalie dovranno essere contestati immediatamente al corriere mediante accettazione con riserva specifica e comunicati a NOVA PROJECT LAB S.R.L. entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla ricezione della merce.
La segnalazione dovrà essere accompagnata da adeguata documentazione fotografica che consenta di verificare il problema riscontrato.
9.5
Le differenze cromatiche tra quanto visualizzato su monitor, dispositivi mobili, prove digitali, file grafici e prodotto finale stampato non costituiscono difetto del prodotto, in quanto dipendono dalle caratteristiche dei dispositivi utilizzati, dai materiali impiegati e dai processi produttivi.Sono inoltre da considerarsi tolleranze accettabili eventuali lievi variazioni di:
- colore
- dimensioni
- posizionamento delle stampe
- taglio
- piegatura
- confezionamento
9.6
Per gazebo, espositori, banner, strutture pubblicitarie, protezioni sportive, coperture, supporti da esterno e qualsiasi prodotto destinato all'installazione o al montaggio, NOVA PROJECT LAB S.R.L. non fornisce servizi di installazione salvo diverso accordo scritto.L'installazione, il fissaggio e l'utilizzo dei prodotti sono di esclusiva responsabilità del Cliente, che dovrà verificare preventivamente l'idoneità delle strutture di supporto, il rispetto delle normative vigenti e le condizioni di sicurezza necessarie.
9.7
NOVA PROJECT LAB S.R.L. declina ogni responsabilità per danni a persone, animali o cose derivanti da:
- installazione impropria
- utilizzo non conforme
- manutenzione insufficiente
- fissaggio non idoneo
- utilizzo in condizioni atmosferiche non adeguate
- modifiche effettuate successivamente alla consegna del prodotto.
9.8
In ogni caso, la responsabilità complessiva di NOVA PROJECT LAB S.R.L. non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il prodotto o servizio oggetto della contestazione.
10. Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione delle Controversie
10.1
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizio, nonché tutti i contratti conclusi tra NOVA PROJECT LAB S.R.L. e l'Utente, sono disciplinati dalla legge italiana.
10.2
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni e dei contratti conclusi tramite il Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo quanto diversamente previsto dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori.
10.3
Qualora l'Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa vigente.
10.4
Prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario, le parti si impegnano a valutare in buona fede la possibilità di risolvere la controversia in via amichevole mediante trattativa diretta.
10.5
Per le controversie con consumatori residenti nell'Unione Europea, l'Utente potrà inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie eventualmente previsti dalla normativa applicabile.
10.6
L'eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporterà la nullità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
11. Contatti
11.1
Per ulteriori informazioni sui Prodotti, sui Servizi, sulle modalità di acquisto, sullo stato degli ordini, sulle spedizioni, sui pagamenti o per qualsiasi richiesta di assistenza, gli Utenti possono contattare NOVA PROJECT LAB S.R.L. attraverso i seguenti recapiti:
NOVA PROJECT LAB S.R.L.
Via Giovanni Procacci n. 9
50012 Bagno a Ripoli (FI) – Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: IT07540850489
E-mail:info@novaprojectlab.com
NOVA PROJECT LAB S.R.L. si impegna a fornire assistenza ai propri clienti nei tempi compatibili con il volume delle richieste ricevute e con le normali attività aziendali.
11.2
Le comunicazioni inviate dall'Utente agli indirizzi di contatto sopra indicati saranno considerate valide ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizio.
11.3
NOVA PROJECT LAB S.R.L. si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento i propri recapiti e le modalità di contatto pubblicate sul Sito, fermo restando che le modifiche saranno rese disponibili agli Utenti tramite i canali ufficiali aziendali.
11.4
Per i prodotti non fabbricati direttamente da NOVA PROJECT LAB S.R.L., eventuali contestazioni relative a difetti di produzione, vizi originari, malfunzionamenti o non conformità saranno gestite nei limiti delle garanzie offerte dal produttore o dal fornitore.
NOVA PROJECT LAB S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da difetti imputabili al produttore, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
11.5 – Servizi di realizzazione siti web, e-commerce e piattaforme digitali
NOVA PROJECT LAB S.R.L. realizza siti web, e-commerce, landing page, portali, piattaforme digitali, software, configuratori, aree riservate e altri servizi digitali personalizzati su richiesta del Cliente.
Il Cliente prende atto che tali servizi sono realizzati sulla base delle informazioni, dei testi, delle immagini, dei loghi, dei contenuti, delle indicazioni grafiche, funzionali e commerciali forniti dal Cliente stesso.
11.6
Il Cliente è esclusivamente responsabile della correttezza, liceità e titolarità dei contenuti forniti per la realizzazione del sito web o del servizio digitale, inclusi testi, immagini, marchi, loghi, fotografie, video, dati aziendali, descrizioni prodotti, prezzi, condizioni di vendita, informative legali e qualsiasi altro materiale pubblicato.
NOVA PROJECT LAB S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per contenuti errati, incompleti, non aggiornati, illeciti o lesivi di diritti di terzi forniti o approvati dal Cliente.
11.7
Salvo diverso accordo scritto, il Cliente è responsabile della fornitura, verifica e aggiornamento delle informative privacy, cookie policy, termini e condizioni, testi legali, consensi, banner cookie e ogni altro documento necessario alla conformità normativa del sito web o dell’e-commerce.
NOVA PROJECT LAB S.R.L. potrà prestare supporto tecnico all’inserimento o configurazione di tali documenti, ma non assume responsabilità in merito alla loro validità legale, completezza o conformità normativa, salvo incarico specifico affidato a professionisti abilitati.
11.8
Una volta approvato e pubblicato il sito web, l’e-commerce o il servizio digitale, eventuali modifiche, aggiornamenti, correzioni, manutenzioni, integrazioni o nuove funzionalità non previste nel preventivo originario saranno considerate attività aggiuntive e potranno essere oggetto di nuovo preventivo.
11.9
NOVA PROJECT LAB S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, sospensioni, rallentamenti, perdita di dati, incompatibilità, aggiornamenti o modifiche derivanti da piattaforme terze, hosting provider, registrar domini, CMS, plugin, app, gateway di pagamento, servizi di posta elettronica, social network, strumenti pubblicitari o altri fornitori esterni utilizzati per l’erogazione del servizio.
11.10
Il Cliente prende atto che i risultati relativi a SEO, campagne pubblicitarie, posizionamento sui motori di ricerca, performance commerciali, vendite, richieste di preventivo, traffico web o conversioni non possono essere garantiti, in quanto dipendono da molteplici fattori esterni non interamente controllabili da NOVA PROJECT LAB S.R.L.